Enquanto publicação independente, organizamos tiragens pequenas e processos artesanais, incluindo na embalagem e no envio dos livros. Por isso, nossos prazos são diferentes das grandes livrarias.

PRAZOS
Postamos em até 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Após o envio, passa a valer o prazo de entrega informado pelos Correios. Em casos de pré-venda ou títulos com estoque reduzido, seguiremos o prazo informado na página de compra do livro.

ENTREGA
Os Correios realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado. Se o pedido voltar para nós por extravio ou erro do entregador, cobrimos o reenvio. Se voltar por endereço incorreto ou incompleto no cadastro, ou por não ter sido retirado na agência dentro do prazo, o frete do reenvio fica por sua conta. Todos os pedidos são enviados em embalagem adequada para proteger os livros. Se o produto chegar com avarias, pedimos que nos avise assim que possível, com fotos do exemplar — cobrimos o frete e enviamos outro no lugar.

TROCA
Comprou por engano ou em duplicidade? Também trocamos, mas nesse caso o frete fica por sua conta.

CANCELAMENTO
Enquanto o pedido ainda não tiver sido enviado, você pode cancelá-lo — é só nos escrever.

REEMBOLSO
Em casos de cancelamento ou devolução, oferecemos duas opções: um cupom no valor do pedido para uma compra futura, ou o estorno. Pagamentos via PIX, cartão de crédito ou débito podem levar até 5 faturas (cerca de 180 dias) para o estorno ser efetivado, conforme o ciclo da operadora. Pagamentos via boleto são estornados por transferência bancária — nesse caso, pedimos os dados da sua conta no e-mail de contato (descontada eventual taxa entre bancos diferentes).

Converse conosco pelo e-mail contato@contrabando.xyz ou direto pelo WhatsApp (11) 91069-3221. Retornaremos o quanto antes para encontrar a melhor solução.